Estadio de Madurez Digital
El Estadio de Madurez Digital 4 (EMD4®) es un instrumento práctico que ayuda a las organizaciones privadas y entidades públicas a evaluar la capacidad que tienen actualmente de enfrentar en su transformación digital o conocer cuanto han avanzado de este proceso.
25 +
Entidades Privadas en Latinoamérica han sido evaluadas
3
Entidades Públicas del Perú han sido evaluadas (consideramos el #RLGD1412)
375 +
Gerentes de primera línea y mando medio han participado de la evaluación
9
Paises es donde tenemos presencia, desde México hasta Argentina.
Sobre EMD4®
Toolkit para la Transformación
Diseño
El diseño del EMD4 comprendió un benchmark internacional que abarcó la revisión de experiencias, estudios y casos de medición de madurez digital realizadas por consultoras como McKinsey, BCG, Accenture, INCIPY y EY; también estudios realizados por la Harvard y IESE Business School, así como el trabajo realizado por DELL e IBM y la experiencia de nuestros consultores expertos.
Propósito
Habilitar a las organizaciones sin importar su rubro, tamaño o sector para la era digital, usando la transformación digital como estrategia empresarial.
Objetivos
Entorno
El EMD4 considera criterios vinculados al contexto empresarial de Latinoamérica, en donde se enfrentan a retos particulares como:
Para entidades públicas del Perú se considera las 8 dimensiones de la Ley de Gobierno Digital 1412.
El Framework
4 dimensiones claves para 1 transformación verdadera
En Agile Wise tenemos claro que para afrontar con éxito una transformación digital, una organización necesita desarrollar y trabajar de manera sistémica en 4 dimensiones claves:
Estrategia Digital
La estrategia digital trabaja la visión, el liderazgo y arma una hoja de ruta que permita su despliegue, cuidando la salud organizacional.
Negocios Digitales
La tecnología y la data permiten habilitar los negocios llevándolos incluso hasta el punto de ser exponenciales. En esta dimensión evaluamos qué se está haciendo para generar e implementar negocios digitales que permitan mejorar, escalar y crear nuevas ofertas digitales para los clientes.
Centrado en el Cliente
Parece una pregunta sencilla, pero, ¿Qué tanto y qué tan bien conoces a tu cliente? Estar centrado en el cliente, nos permite conocer como se desarrolla el conocimiento y comportamiento del cliente en la compañía, y cómo se está gestionando sus experiencias en cada servicio.
Cultura y Personas
Son las personas el motor del cambio y la cultura el medio que permite que se genere. En esta dimensión ahondamos en la forma de la estructura organizativa, el desarrollo del talento y las capacidades digitales que se necesitan para habilitar una transformación.
La Metodología
4 fases para 1 resultado certero
El EMD4® tiene como principio que una organización desea sobrevivir ante los inminentes cambios del mercado, adaptarse a la nueva normalidad y liderar su sector. En ese sentido, la metodología desarrollada por Agile Wise, permite evaluar de forma sistémica la madurez digital de la organización analizando el resultado de las 4 siguientes fases
Fase 1: Encuesta de Madurez Digital
En la primera fase, según el rubro, sector y tipo de organización hacemos las adecuaciones necesarias a la encuesta para conocer la percepción de los diferentes roles de la compañía. La encuesta consta de un grupo de preguntas distribuidas en las 4 dimensiones del framework de transformación.
Fase 2: Escuchando al cliente
En esta fase conocemos qué es lo que dicen y lo que no dicen los clientes de la organización. Esto lo hacemos, a través, de una encuesta a un grupo de clientes (muestra significativa), y con entrevistas a clientes tops y detractores.
Fase 3: Entrevistas a Decisores y Lideres
Entrevistamos a los puestos claves, líderes y tomares de decisiones de la organización.
Los entrevistados según su rol responde entre 12 y 20 preguntas que nos permiten evaluar como se organiza la compañía de manera interna.
Fase 4: Análisis de la Documentación
La fase 4 comprende la revisión y análisis de documentación relevantes: planes, informes anteriores de transformación digital, listado y estado del portafolio de proyectos digitales, encuestas del nivel de satisfacción del cliente, regulaciones, normas etc.
Las entrevistas, la revisión y análisis de la documentación, buscan confirmar o discrepar la información obtenida en las encuestas y ahondar en la forma de trabajo de la organización, asi como en las acciones y resultados obtenidos como parte de las estrategias y planes realizados. Estos nos da un resultado certero de la madurez digital.
El Resultado
¿Qué tan digital y ágil es tu organización?
La encuesta de madurez digital masiva de EMD4®, es una herramienta práctica que nos muestra en un primer alcance donde se encuentra la organizacional digitalmente. A traves de, 59 preguntas donde cada una tiene un valor asociado al esfuerzo que ha realizado la organización, promediamos la sumatoria por dimensión y obtenemos el resultado.
Ese resultado se encuentra en una escala de 0 al 4, definido por dos ejes; la Adopción Digital, representada en el eje "X" y la Adopción Agile, representada en el eje "Y".
Adopción Digital, combina la dimensión de estrategia digital con los negocios digitales. Este paso representa el "deseo de transformarse digitalmente" de una organización.
Adopción Agile, combina las dimensiones de Centrado al Cliente y Cultura y Personas. Este eje representa lo que se está desarrollando para "habilitar la transformación".
El EMD4® considera 4 estadios de madurez. Para subir de nivel, la organización necesita trabajar tanto su adopción digital como su adopción agile, esto hace que crezca de manera constante y evolutiva encontrándose en una ruta óptima.
Estadio de Madurez Digital
4 estadios de la madurez digital
Los 4 estadios representan el estado de madurez digital en el que se encuentra una organización ya sea de manera consciente e inconsciente.
Nivel 2: Emergente
Estado en desarrollo. Las compañías diseñan e implementan iniciativas y pilotos enfocados en la mejora del negocio. Han empezado con equipos multifuncionales en forma de proyectos, donde las personas comparten su trabajo diario con proyectos.
Nivel 1: Naciente
Estado básico. Aquí las compañías desarrollan en su mayoría negocios de forma tradicional (físico). Pueden trabajar iniciativas independientes de digitalización por áreas bajo un modelo funcional centrado en mantener la operación. El área de sistemas es vista como soporte.
Conocer tu estado de madurez digital, te permite trazar la hoja de ruta digital con los cambios necesarios para avanzar al siguiente nivel permitiéndoles consolidarse en su sector, crecer y replantear incluso la forma en que hacen los negocios.
Nivel 3: Conectado
Estado en desarrollo. La compañía ha empezado a integrar varias iniciativas bajo una dirección y con un claro enfoque de expansión del modelo de negocio (estrategia digital). Se usa la tecnología y la data como apalancador de los negocios.
Nivel 4: Acelerado
Estado de liderazgo. La compañía logra implementar de forma transversal el proceso de transformación digital con una organización agile que permite una rápida respuesta al mercado, liderando el mercado y gozando de una buena salud organizacional.
¿Quieres Conocer el Estadio de Madurez Digital de tu Organización?
Tienes 2 formas de hacerlo
Hemos puesto a tu disposición la encuesta del EMD4® completamente gratis. Al completar la encuesta, podrás tener un primer alcance de tu estadio para que puedas tomar acciones de inmediato. ¿Quieres tener la encuesta?
Si quieres ahondar en una evaluación 360° donde incluimos las 4 fases de análisis de la madurez digital y trabajaremos juntos para crear y diseñar tu hoja de ruta digital es momento de conversar.